Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione – FrenchSmile

Noi di FrenchSmile ci impegniamo a offrirti consegne rapide, affidabili e trasparenti.

1. Zone di consegna

Attualmente effettuiamo consegne in:

Francia metropolitana
Alcuni paesi dell'Unione Europea

(L'elenco dei paesi disponibili è disponibile al momento del pagamento.)

2. Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (esclusi fine settimana e festivi).

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente, se disponibile, un numero di tracciamento.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono i seguenti:

Francia metropolitana: da 3 a 8 giorni lavorativi
Unione Europea: da 5 a 10 giorni lavorativi

Questi tempi sono stime e possono variare a seconda del corriere, del periodo dell'anno (saldi, festività) o di circostanze eccezionali.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento dell'ordine e visualizzati prima della conferma del pagamento.

FrenchSmile si riserva il diritto di offrire occasionalmente la spedizione gratuita, che sarà chiaramente indicata sul sito web.

5. Corrieri

Gli ordini vengono spediti tramite corrieri riconosciuti (ad es. La Poste, Colissimo, partner logistici internazionali).

La scelta del corriere dipende dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato.

6. Tracciamento dell'ordine

Quando il tracciamento è disponibile, un link verrà inviato via e-mail dopo la spedizione.

Potrebbero essere necessarie dalle 24 alle 48 ore prima che il tracciamento diventi attivo.

7. Problemi di consegna

Se il tuo pacco:

risulta consegnato ma non ricevuto
arriva danneggiato
subisce un ritardo insolito

contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo Elance.entreprise@gmail.com entro 7 giorni dalla data di consegna prevista.

FrenchSmile non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati dal corriere o da circostanze eccezionali (scioperi, condizioni meteorologiche avverse, ritardi doganali, ecc.).

8. Indirizzo errato o incompleto

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna accurato e completo.

In caso di errore che comporti un reso o una mancata consegna, il cliente potrebbe essere tenuto a sostenere le spese di rispedizione.

9. Pacchi non reclamati

Qualsiasi pacco non reclamato e restituito al mittente potrebbe essere soggetto a:

rispedizione (a spese del cliente),

oppure a un rimborso parziale, escluse le spese di spedizione.